Виджет чата на сайт нужен для того, чтобы получить техническую поддержку, узнать подробнее об услугах компании или заказать обратный звонок. Вся эта и другая функциональность заложена в нашем виджете на сайт.

Виджет автоматически приветствует клиента и подключает к диалогу ответственного менеджера. Клиент может написать оператору и приложить файл, заказать обратный звонок или перевести диалог в удобный ему мессенджер. Если клиент обратился в нерабочее время, робот в чате примет заявку и подскажет время, когда с клиентом свяжется менеджер.

Виджет в свёрнутом виде может быть разной формы, цвета и типа: иконкой или плашкой; плашка может стоять отдельно, а может быть прибита к краю экрана.

Если оператор ответит, когда у клиента свёрнут виджет, клиент услышит звуковое оповещение и увидит мигающий маркер на иконке в виджете. 

Стилизация и настройки виджета живут в отдельном конструкторе внутри омниканальной платформы коммуникаций neirika. Конструктор позволяет видеть применение настроек налету, примерить виджет сразу на свой сайт и скопировать код для размещения на сайте.